klachten

Uw mening telt

Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!

Klacht?

Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, onafhankelijke partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsverenigingen waar onze tandartsen bij aangesloten zijn. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.

Geschil?

Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. De geschilleninstantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en kan een schadevergoeding toekennen tot maximaal vijfentwintigduizend euro.

Meer informatie

Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen aan het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) 0900 202 5012 (€ 0,90 per gesprek) voor onafhankelijke informatie m.b.t. klachtenafhandeling.

Klachtenformulier

Wij zijn trots op de vele positieve reacties die wij als feedback mogen ontvangen, maar ook als u ergens niet tevreden over bent horen wij dit graag. Gelieve hiervoor het onderstaande formulier te gebruiken en wij nemen binnen twee werkdagen telefonisch contact met u op.

‘s-Gravenzande